Hoe kunnen huisdier eigenaren een steunaanvraag indienen?
Voor het eventueel bieden van steun hanteert de stichting strikte voorwaarden.
De huisdier eigenaar dient voor zichzelf of het gezin te zijn aangewezen op de voedselbank en/of onder bewind te staan. De huisdier eigenaar of -indien van toepassing- via een bewindvoerder, kan alleen digitaal een aanvraag doen via onderstaand medisch steunaanvraag formulier.
Bij levensbedreigende situaties kunnen dierenartsen telefonisch contact op te nemen met de stichting via het speciale noodnummer 085-1304952 toets 1.
Een ingediende aanvraag betekent niet dat de aanvraag door de stichting dan ook wordt gehonoreerd. De ontvangen aanvraag wordt dan in behandeling genomen. Op basis van gegevens van de aanvrager en de medische situatie van het dier wordt door het bestuur beoordeeld of steun wel/niet kan worden geboden. Ook is een genomen besluit om te steunen te allen tijde afhankelijk van beschikbare financiële middelen.
De steun is een gunst en géén recht.
Wat steunen wij in principe niet en wat wel?
LET OP: De opsomming is slechts een indicatie voor wat de stichting wel of niet kan steunen. De stichting gaat er bij ernstig dierenleed altijd eerst vanuit dat verkregen informatie van de dierenarts en/of specialist voor haar leidend is om een uiteindelijk besluit te nemen met een bijdrage te steunen.
Wat steunen wij -onder voorwaarden NIET
- jonge dieren (pups en kittens) tot de leeftijd van 1 jaar
- huisdieren die verkregen zijn via een adoptie-organisatie
- normale dierzorg, zoals: gewone consulten, vaccinaties, vlooien- en ontwormingsmiddelen, chippen, gewoon- of medisch diervoer
- reguliere castratie, sterilisatie, mits medische noodzaak voor behandeling van het dier door een dierenarts is vastgesteld
- euthanasie, tenzij op medisch advies van de dierenarts
- CT en MRI scans, chemokuren, braces en prothesen en fysiotherapie
- chronische terugkerende behandelingen
- behandelingen uitgevoerd buiten Nederland
- huisdieren die eerder in het lopend jaar door de stichting zijn gesteund
- zwerfkatten, knaagdieren, konijnen, vogels en wilde dieren.
- administratiekosten voor facturatie door dierenartsen
- oude openstaande facturen en facturen die inmiddels al zijn betaald,
- vervoer per dierenambulance of taxi van het zieke huisdier
- crematie van een huisdier
Wat steunen wij -onder voorwaarden- WEL:
- Acute medische ingrepen, zoals: baarmoederontsteking, blaasproblemen, vergiftiging, KNO-problemen, ernstige gebitsproblemen, inname vreemd voorwerp, breuken en andere levensbedreigende situaties. De ernst van de situatie wordt altijd besproken met de dierenarts.
- Echo, röntgen en in hele specifieke situaties endoscopiëen, rhinosdopiëen
- Euthanasie, mits door een dierenarts medisch wordt geadviseerd.
Wat wordt vereist voor goede toetsing van de steunaanvraag?
Per 1 januari 2025 biedt de stichting alleen steun aan eigenaren in de Regio Noord‑Nederland (Noord‑Holland, Friesland, Groningen, Drenthe, Overijssel, Flevoland) De eigenaar van het zieke of gewonde huisdier dient te zijn aangesloten bij een reguliere Voedselbank en/of onder bewind te staan.
U bent aangesloten bij de Voedselbank in uw gemeente:
Is de huisdier eigenaar aangesloten bij de Voedselbank dan dient zij of hij een bewijs te overleggen van de registratie. Ook kan de Voedselbank rechtstreeks aan de stichting een email sturen met vermelding dat hun client een actieve registratie heeft. Dit kan worden gestuurd naar info@huisdierenwelzijn.nl
U staat onder bewind:
Staat de huisdier eigenaar onder bewind, dan zal de stichting eerst via de website www.rechtspraak.nl zoeken of een dossier beschikbaar is. Dit wordt als voldoende informatie gezien. Is dat niet het geval dan dient de bewindvoerder een e-mail te sturen naar de stichting, waarin wordt bevestigd dat de client onder bewind staat, met daarbij de gerechtelijke beschikking. Dit kan worden gestuurd naar info@huisdierenwelzijn.nl.
ALGEMEEN – Belangrijk: stuur ons nooit uw ID-gegevens met uw BSN-nummer en pasfoto. Doe geen aanvragen anders dan via het digitaal medisch Steunaanvraag-formulier. Via andere kanalen wordt een aanvraag niet in behandeling genomen. De stichting kan zo nodig zelf aanvullende informatie bij de eigenaar of haar/zijn bewindvoerder opvragen.
Wat is de maximale geldigheidsduur van een toegekende steunaanvraag?
- Wij steunen geen behandelingen die niet binnen een termijn van 1 maand zijn verricht, dat wil zeggen: Maximaal binnen 1 maand uitgevoerd, met volledige factuur beschikbaar. Uitzondering: Indien sprake is van vertraging in de termijn dan dient door de dierenkliniek formeel per mail naar info@huisdierenwelzijn.nl te worden aangeven wat de reden van de vertraging is. De beoordeling om al of niet uitstel te geven is geheel aan de stichting.
Vindt er geen behandeling of operatie van het dier plaats binnen de gestelde periode en is er over een vertraging in de planning geen contact tussen de kliniek of via de eigenaar met de stichting geweest over een verlenging van de termijn, dan zal de aanvraag en de toegezegde reservering definitief vervallen. De verantwoording ligt geheel bij de eigenaar om afspraken in goede banen te leiden.
Het is te allen tijde aan de huisdier eigenaar zelf om zorg te dragen voor tijdige en duidelijke communicatie naar de stichting en de dierenkliniek.
BELANGRIJK! Indien een eigenaar een gemaakte afspraak met een dierenkliniek voor behandeling van het huisdier niet tijdig nakomt en ook niet binnen de voorwaarden van een kliniek een annulering heeft gedaan dan kan de kliniek hiervoor kosten in rekening brengen. Let wel! De stichting is nooit aansprakelijk te stellen voor deze kosten. De eigenaar is geheel verantwoordelijk om ruim voor de afzegtermijn die de kliniek hanteert de behandeling te annuleren.
De stichting zal ook geen vergoeding doen voor zaken die niet direct relatie hebben met de behandeling/operatie van het dier. Hieronder valt onder meer ontworming en/of anti-vlo/teken middelen. Ook wordt geen vergoeding gegeven voor door dierenartsen gemaakte kosten voor administratie van de facturen.
Wat zijn uitzonderingen op de steunverlening?
Steun voor een behandeling kan alleen worden gegeven als de financiën van de stichting voldoende toereikend zijn. De stichting kan dus nooit garantie geven voor het bieden van steun, omdat ze zelf volledig afhankelijk is van giften en donaties.
Nadrukkelijk wordt gesteld dat de stichting nooit aansprakelijk zal zijn voor de door dierenartsen of specialisten te verrichten of verrichte behandelingen, operaties en nazorg van de huisdieren. Het bieden van steun door de stichting aan een ziek of gewond huisdier is een gunst en is géén recht. Daarnaast is de stichting nooit aansprakelijk voor het niet nakomen door eigenaren van de gemaakte afspraak voor de behandeling, dus no show. Deze kosten zijn altijd voor rekening van de eigenaar en niet voor de stichting.
Projectmatige situatie en hantering andere inkomensnorm of termijn: Het kan zijn dat een gemeente met een subsidie participeert en hieraan specifieke voorwaarden heeft gekoppeld. Zo kan er bijvoorbeeld voor een andere inkomensnorm (denk aan niveau bijstand) of voor een specifieke begin- of eindtermijn van een project zijn overeengekomen voor de steunverlening door de stichting aan inwoners van de desbetreffende gemeente.
Acute medische situaties buiten de reguliere voorwaarden voor steun.
De stichting behoudt zich het recht om bij specifieke medische situaties van een ziek of gewond huisdier af te wijken van haar regulier gestelde voorwaarden en de keuze te maken voor het alsnog aanbieden van steun. Een dergelijke situatie wordt besproken met een dierenarts en/of maatschappelijke hulpverlener.
Hoe wordt omgegaan met een acceptatie van een steunaanvraag?
Als de stichting besluit -onder voorwaarden- een steunaanvraag te accepteren door met een (deel)bijdrage te steunen, geschiedt een betaling altijd rechtstreeks aan de dierenkliniek, nooit aan de eigenaar zelf. Een toezegging door de stichting vindt schriftelijk per e-mail bericht plaats aan de dierenkliniek. Mocht een dier een behandeling niet aankunnen of is er geen opkomst van de eigenaar bij de kliniek voor de behandeling (om welke reden dan ook), dan vervalt de toezegging. Dit wordt dan weer met de kliniek gecommuniceerd.
Voorafgaand aan een door de stichting te nemen besluit wordt een medisch acute situatie gecommuniceerd met de dierenkliniek en ook het behandeltarief. De stichting zal bij acute (levensbedreigende) medische situatie van het dier, onder voorwaarden en binnen haar financiële mogelijkheden een bevestiging voor een (deel)bijdrage doen aan de dierenkliniek. Dit wordt altijd schriftelijk via email met de dierenkliniek gecommuniceerd en deze informatie dient te zijn opgenomen in de patiëntenkaart.
Een financiële toezegging voor een (deel)bijdrage van een behandeling bij een kliniek is nooit overdraagbaar. Als door de eigenaar toch gekozen wordt voor een andere dierenkliniek dan vervalt de gedane toezegging voor financiële steun, tenzij de dierenkliniek waar de formele toezegging eerder is gedaan een eventueel advies voor doorverwijzing en de reden daarvan met ons heeft gecommuniceerd.
Hoe wordt omgegaan met een afwijzing van een steunaanvraag?
Indien een steunaanvraag wordt afgewezen ontvangt de huisdier eigenaar of bewindvoerder een bericht per email. Over een afwijzing door het bestuur van een aanvraag kan niet worden gecorrespondeerd. Een besluit van de stichting dient als onherroepelijk te worden beschouwd en verdere communicatie over het besluit van het bestuur is niet mogelijk. Het steunaanvraag-formulier met gegevens van de aanvrager wordt, na berichtgeving door de stichting van de afwijzing aan de aanvrager, niet vastgehouden in haar administratie en het dossier over de betreffende casus wordt vernietigd. Een afwijzing is dus definitief! Benadrukt wordt dat de steun vanuit de stichting een gunst is en nooit een recht.
Hoe bereiken dierenartsen de stichting bij een acute situatie?
Dierenartsen kunnen de stichting bereiken via het noodnummer 085-1304952 toets 1. De stichting biedt alleen steun aan ernstig zieke of gewonde honden en katten, geen andere huisdieren omdat hiervoor de expertise ontbreekt.
Acute aanvragen die de stichting telefonisch binnenkrijgt van een dierenarts of specialist zullen zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen. Door de stichting wordt beoordeeld om wel of niet financieel te participeren in de behandelkosten. Een toegezegde steun wordt door de stichting bevestigd aan de kliniek, zodat de behandeling snel kan worden ingezet.
Wanneer kan de stichting contact opnemen met de behandelend dierenkliniek?
De huisdier eigenaar geeft de stichting met het invullen van het medisch steun aanvraagformulier toestemming aan de stichting om contact te mogen opnemen met de dierenarts en -indien aanwezig- de patiëntenkaart van het huisdier op te vragen. De eigenaar dient altijd eerst nog zelf telefonisch of per email de dierenarts te informeren dat de stichting de medische informatie van het huisdier mag opvragen en de casus bespreken.
Hoe vindt de betaling plaats van de toegezegde steunbijdrage?
De stichting betaalt de schriftelijk toegezegde bijdrage voor de behandeling van het zieke huisdier altijd rechtstreeks aan de dierenkliniek. Dus nooit aan de eigenaar van het huisdier waarvoor een steunaanvraag is gedaan. De factuur kan worden gemaild naar de e-mail van de stichting: info@huisdierenwelzijn.nl.De betaling vindt door de stichting binnen de gestelde wettelijke betalingstermijn aan de dierenkliniek plaats. Naast de factuur ontvangt de stichting van de dierenarts de patiëntenkaart van het huisdier en -zo mogelijk, maar zeker geen vereiste- een foto van het dier genomen in de kliniek.